Акт сверки с Ozon: как запросить и разобраться в цифрах
Акт сверки с озон как запросить: две минуты в личном кабинете
Документ лежит в кабинете продавца: «Финансы» → «Документы и акты» → «Акты сверки». Выбираете закрытый квартал и заказываете — писать в поддержку не нужно. Готов он не мгновенно: Ozon формирует документ в течение 14 рабочих дней после окончания квартала, а за текущий, ещё не закрытый период его не будет вовсе. Приходит всё через электронный документооборот, там же подписывают. Если цифры не сошлись — отклоняют и описывают расхождение.
Три вещи снимают половину вопросов к этому листу с числами:
- документ показывает расчёты — кто кому и сколько должен, а не ваш доход для налога;
- остаток на конец квартала чаще всего не ошибка, а деньги за последние дни периода, которые уйдут на счёт уже в следующем;
- налоговую базу берут из отчёта комиссионера, а сверка работает рамкой: она ловит момент, когда отчёты и выплаты разъехались между собой.
Кому этот разбор сэкономит вечер
Разбор написан для продавца на УСН, который торгует через Ozon первый год и учёт ведёт сам, без бухгалтера на аутсорсе. Вы получили квартальный документ, увидели внизу непонятный остаток и не понимаете: это площадка недоплатила, вы что-то потеряли или так и должно быть. Опыт чтения отчётов маркетплейса небольшой, времени готовы потратить час, а не выходные.
Если бухгалтер у вас есть, разбор тоже пригодится — но по другой причине. Вопрос «почему в декларации сумма больше, чем пришло на счёт» задают ему каждый квартал, и ответ на него ровно тот же, что ниже.
Полугодие Зои: четыре числа, которые должны сойтись
Зоя открыла второй квартал в четверг поздно вечером, сразу после того как свела расходы на рекламу. Внизу документа стояла строка: задолженность Ozon перед ней — 59 000 ₽. Денег этих на счёте не было, и первая мысль была про недоплату.
Магазин с формами для запекания она запустила в январе 2026 года, поэтому на 1 января остаток был нулевой — сложить два квартала в одно полугодие оказалось просто.
Акт сверки с озон — что лежит внутри документа
| Строка | За полугодие | Из чего собралось |
|---|---|---|
| Начислено в пользу Зои | 3 818 000 ₽ | продажи 4 180 000 минус возвраты 362 000 |
| Удержано площадкой | 1 056 000 ₽ | комиссия 573 000, логистика и обработка 289 000, эквайринг 76 000, реклама 118 000 |
| Перечислено на счёт | 2 703 000 ₽ | фактические выплаты по 30 июня |
| Остаток за площадкой | 59 000 ₽ | 3 818 000 − 1 056 000 − 2 703 000 |
Арифметика простая. Ozon был должен за полугодие 3 818 000 − 1 056 000 = 2 762 000 ₽, а перечислил 2 703 000 ₽. Оставшиеся 59 000 ₽ пришли 8 июля вместе с выплатой за последние июньские заказы. Недоплаты не было — был календарь: квартал кончается раньше, чем площадка успевает рассчитаться за его хвост.
Документов у Зои на руках было два, по одному на квартал, и складывала она их сама. С января по март покупатели купили на 1 795 000 ₽ и вернули на 148 000 ₽; с апреля по июнь — 2 385 000 ₽ и 214 000 ₽ соответственно. Отсюда и полугодовые 4 180 000 и 362 000 в таблице выше. Годового документа Ozon не выдаёт, так что декабрьскую сборку тоже придётся делать руками — четыре файла в одну строку.
Акт сверки с озон как понять, если сумма не совпадает с отчётом комиссионера
В своей таблице продаж у Зои стояло 4 205 000 ₽ — на 25 000 ₽ больше. Разницу дали заказы, которые покупатели отменили до отгрузки: она записывала их в момент оформления, а до расчётов они не доходили.
Отсюда правило, которое стоит запомнить один раз. Площадка считает от денег и от отгруженных заказов, ваша таблица — часто от оформленных. Пока эти два счётчика не приведены к одному основанию, они не сойдутся никогда, сколько ни пересчитывай.
Построчную расшифровку начислений и удержаний даёт отчёт комиссионера — именно с ним сверяют квартальный документ, а не с выпиской банка. Выписка отвечает на третий вопрос, «сколько денег дошло», и в налоговой базе она не участвует вовсе.
Налог, который чуть не уехал мимо
Первый расчёт Зоя сделала по счёту: 2 703 000 × 6 % = 162 180 ₽. Логика понятная и неверная. Доход продавца на УСН — вся сумма, которую заплатили покупатели, за вычетом возвратов, а не остаток после удержаний площадки. База — 3 818 000 ₽, налог — 229 080 ₽.
Разница 66 900 ₽ — ровно столько пришлось бы доплачивать, уже с пенями, когда расхождение всплыло бы при проверке. Авансовый платёж, правда, уменьшается на страховые взносы, так что живыми деньгами вышло меньше. База от этого не меняется.
Дальше Зоя перенесла суммы из отчётов комиссионера в книгу учёта доходов, а квартальные документы оставила контрольным листом на четыре числа. Всё сошлось, вечер закрылся за час с небольшим.
Пять промахов, которые ломают сверку
| Ошибка | Что происходит | Как лучше |
|---|---|---|
| Считать доход по поступлениям на расчётный счёт | База занижена на все удержания площадки, всплывает доплата с пенями | Брать продажи минус возвраты из отчёта комиссионера |
| Заказывать документ за текущий квартал | Его нет и не будет, время ушло впустую | Ждать закрытия квартала и ещё до 14 рабочих дней |
| Молча подписать бумагу с расхождением | Позже доказать свою правоту заметно тяжелее | Отклонить в ЭДО и написать, какая строка не сходится |
| Принимать остаток за площадкой как недоплату | Лишние обращения в поддержку и потерянные дни | Посмотреть выплату за первые числа следующего квартала |
| Смешивать возвраты и удержания в одной сумме | Комиссия попадает в расходы дважды либо доход занижен | Возвраты уменьшают доход, удержания идут отдельной строкой |
Между строками таблицы есть общее: почти каждый промах начинается с попытки заменить один документ другим. Сверка, отчёт комиссионера и банковская выписка отвечают на три разных вопроса, и подменять их друг другом нельзя.
Чего этот документ не докажет
Перед инспекцией он не первичка по доходу. В декларации и книге учёта опираются на отчёты комиссионера, а сверка подтверждает только состояние расчётов на дату. Одного её мало.
Она также не проверяет, верно ли площадка применила тариф. Если комиссия по категории посчитана не так, вы увидите итог и ничего больше — тарифы сверяют отдельно, по своему договору и приложениям к нему.
Не поможет она и в спорах про утерянный или испорченный товар: там своя претензионная схема со сроками и фотографиями, а расчётный документ просто отразит компенсацию, когда её начислят. И последнее: формируется он по каждому кабинету отдельно, поэтому продавцу с двумя юрлицами придётся складывать файлы руками.
Час на разбор — сегодня вечером
Возьмите последний закрытый квартал и пройдите его целиком, не растягивая на неделю. Выпишите числа в блокнот или таблицу — глазами по экрану они не сходятся почти никогда.
- закажите документ за закрытый квартал в разделе «Финансы» → «Документы и акты»;
- выпишите четыре числа: начислено, удержано, перечислено, остаток;
- проверьте, что первые три дают четвёртое;
- сравните «начислено» с суммой продаж за минусом возвратов из отчётов комиссионера;
- найдите в выписке за первые дни следующего квартала платёж на сумму остатка;
- если после этого расхождение осталось — отклоните документ в ЭДО с указанием строки;
- остановитесь, когда сошлись четыре числа: копать глубже без конкретного вопроса смысла нет.
Осталось пять вопросов
За какой период вообще выдают документ?
Только за закрытый квартал. Формируется он в течение 14 рабочих дней после его окончания, так что за апрель отдельно или за незавершённый период получить его нельзя. Полугодие и год собирают из квартальных файлов самостоятельно.
Ozon прислал документ, а я с ним не согласен — что делать?
Не подписывать. В кабинете электронного документооборота его отклоняют и подробно описывают, что именно не сходится: строка, период, ваша сумма и сумма площадки. Приложите свой расчёт по отчётам комиссионера — так разбор идёт быстрее, чем от общей фразы «не сходится».
Файла нет, хотя квартал давно кончился
Сначала посмотрите календарь: 14 рабочих дней с учётом праздников легко растягиваются на три недели. Дальше проверьте, подключён ли электронный документооборот и не висит ли приглашение неподписанным — без него площадке некуда отправлять документы. Если оба пункта в порядке, вопрос уже к поддержке.
Правда, что теперь налоговая и так всё увидит?
Обороты по расчётному счёту инспекция видит и сейчас. Отдельный закон о платформенной экономике — 289-ФЗ, подписан 31 июля 2025 года — начинает работать с 1 октября 2026 года; по правилам на август 2026 года это ближайшее изменение правил игры для маркетплейсов. Практический смысл для продавца один: разница между цифрами площадки и вашей декларацией становится заметнее, и проверять её лучше самому, раз в квартал.
Нужен ли он, если я на УСН и веду только книгу учёта?
Обязательным его никто не делал. Но раз в квартал он ловит то, что книга учёта показать не может: потерянную выплату, задвоенное удержание, зависший возврат. Пятнадцать минут на четыре числа — дешёвая страховка от доплаты налога через год.